Salvya
Confiance et sécurité
Comment Salvya protège votre commande : paiement sécurisé, livraison transparente, retours clairs et support réactif — conçu pour les fans qui achètent du merch officiel d'artistes.
Paiements sécurisés
Le checkout est servi en HTTPS. PayPal et Stripe (Visa, Mastercard, Amex) sont traités par des prestataires agréés — Salvya ne stocke pas les numéros de carte complets. Le paiement à la livraison n'est disponible dans aucun pays.
Suivi de commande
Après confirmation, vous recevez des e-mails de suivi. Consultez le statut à tout moment avec votre numéro de commande et votre e-mail sur la page de suivi.
Production à la demande
De nombreuses pièces Salvya sont produites après votre commande. Le traitement prend en général quelques jours ouvrés avant l'expédition — les délais exacts apparaissent au checkout et dans l'e-mail de confirmation.
Livraison internationale
Nous livrons aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis et en Europe. Production à la demande depuis les USA. Droits et taxes d'import éventuels à la charge de l'acheteur sauf mention contraire au checkout.
Support client
Contactez Salvya par e-mail (support@salvyastore.com), téléphone (+39 379 376 9697) ou le centre d'aide. Nous répondons en général sous 24 h les jours ouvrés.
Retours et remboursements
Le merch à la demande n'est pas éligible aux retours pour changement d'avis. Annulation possible sous 24 h tant que la production n'a pas commencé. Articles défectueux ou erronés : retour sous 30 jours après livraison — voir la politique de retours.
Contrôle qualité
Chaque drop est vérifié avant expédition. En cas de dommage ou d'erreur, contactez le support avec des photos et votre numéro de commande pour examen.
Contact
Salvya (Entrepreneur individuel (France)) — France · European Union. Support en ligne uniquement ; pas de showroom physique.
Questions fréquentes
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- PayPal et Stripe (Visa, Mastercard, Amex). Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison, les virements à la livraison ni les paiements hors ligne.
- Combien de temps prend la livraison ?
- Le traitement prend 1 à 5 jours ouvrés avant expédition (impression à la demande depuis les États-Unis). Le délai transporteur varie selon la région — voir notre politique d'expédition.
- Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
- Non. Les produits Salvya sont fabriqués à la commande. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison uniquement pour défaut, erreur d'article ou erreur d'impression.
- Comment contacter Salvya ?
- Écrivez à support@salvyastore.com, appelez le +39 379 376 9697 aux heures de support ou consultez le centre d'aide.